Za první kvartál Icecat zaznamenal 395 milionů stažení produktových listů s technickými parametry pro produkty 5 395 značek, počet zaregistrovaných on-line prodejních partnerů se zvýšil o 42 %, počet měřených značek vzrostl o 62 % a počet kategorií narost o 14 %.

Přehled nejúspěšnějších značek 1. kvartálu 2012 začíná výrobci IT HP a Lenovo a pokračuje značkami známými převážně z oblasti spotřební elektroniky Sony, Samsung a Philips. Dell se stále posunuje nahoru a tradičně se dobře daří firmám Microsoft, Apple, Konica Minolta a Panasonic.

Top 30 značek v Q1 2012 (podle 395 mil. stažení produktových listů)

Zdroj: Icecat.biz

Nejrychleji rostoucí značkou Konica Minolta

Konica Minolta, Braun a V7 jsou třemi nejrychleji rostoucími značkami v prodejním kanále za 1. čtvrtletí 2012 v meziročním srovnání. Braun stojí za pozornost z toho důvodu, že tato tradiční značka produktů pro domácnost nyní vůbec poprvé zahrnuje i on-line kanál, uvádí Icecat.

V7 je pak vlastní značka distributora (vlastní ji a provozuje Ingram Micro) – V7 se stále rozvíjí a postupně pokrývá stále více IT kategorií.

Zájem o tablety na úkor netbooků?

Dominantním počítačovým zařízením prodávaným přes on-line kanál jsou podle Icecatu stále notebooky, ale ani stolní počítače neupadají do zapomnění.

Naopak netbooky zcela ztratily v evropských číslech svůj růstový potenciál, a jsou tak, zdá se, obětí nástupu tabletů, především s rostoucím počtem modelů s OS Android.

Tablety, LED TV a All-In-One válcují internet

Deseti nejrychleji rostoucím produktovým kategoriím na on-line trhu jasně vládnou tablety (+394 %). Mezi další významné změny patří nárůst LED TV (+226 %) a All-In-One PC (+260 %), uvádí Icecat. Trend, kdy LED TV nahrazují LCD TV, však trvá již delší dobu.

Top 10 nejrychleji rostoucích produktových kategorií v Q1 2012 (podle 395 mil. stažených produkt. listů)

Zdroj: Icecat.biz

Server upozorňuje, že množství stažení produktových listů značek ovlivňuje popularita jejich produktů, umístěním produktů v hodnocení kupujících a uživatelů, dostupnost produktů v distribuci a v on-line prodejním kanále, úroveň standardizace produktových dat pro vyhledávání a porovnávání, on-line kampaně, seznamy kompatibilních produktů a definováním cross-sell/up-sell postupů a produktů a bezplatná distribuce (ideálně multimediálních) dat o produktech.

Icecat NV (v ČR: www.icecat.cz, v SR: www.icecat.sk) je nezávislým vydavatelem statistik o stavu e-commerce a dodavatelem technických specifikací produktů a jejich popisů (produktových listů).

Zdroj: Icecat

Česká obchodní inspekce (ČOI) během prvních tří měsíců roku 2012 provedla celkem 1332 kontrol zaměřených na prodej zboží za akční ceny a zboží ze sezónních slev. V téměř 34 procentech případů přišla na pochybení obchodníka. Hříšníkům udělila pravomocné pokuty v celkové výši 1 182 000 Kč.

Při výprodejích a slevách by si prodejci měli dát dvojnásobný pozor, jestli postupují v souladu se zákonem a nepoškozují své zákazníky a v konečném důsledku i sami sebe. Praxe totiž ukazuje, že při výprodejích a slevách vždy prodejci nepostupují správně a kromě ztráty důvěry zákazníků riskují i sankce ze strany úřadů.

„Výsledky kontrolní akce potvrdily, že při výprodejích a akčních slevách jsou spotřebitelé často nepravdivě informováni o cenách výrobků po slevě. Tyto slevy jim nejsou účtovány a při informování o „výhodných nákupech“ užívají prodejci často klamavých obchodních praktik, kdy slevy nedosahují deklarované výše,“ uvedla Česká obchodní inspekce ve zprávě pro média.

Obchodníci by si měli dávat pozor na uvádění výše slevy odpovídající realitě (nenadsazovat výši slevy), správné uvádění konečné ceny zboží a na započítání deklarované slevy do konečné ceny zboží. Nepřípustné i při slevách či akcích je z hlediska zákona na ochranu spotřebitele omezování záruky či nevybavení zboží českým návodem.

„Vzhledem k počtu zjištěných porušení pokračují kontroly i ve 2. čtvrtletí tohoto roku,“ upozorňuje Česká obchodní inspekce prodejce. V zájmu obchodníků tedy je překontrolovat aktuální nabídku i používané postupy, zdali jsou v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele. Neférové či rovnou nezákonné jednání, byť způsobené neznalostí nebo nepozorností, může odradit i zákazníky.

Tabulka 1: kontroly ČOI zaměřené na slevy a výprodeje za leden až březen 2012

Zdroj: Česká obchodní inspekce

Tabulka 2: Sankce uložené ČOI za pochybení při slevách a výprodejích za leden až březen 2012

Zdroj: Česká obchodní inspekce

Nový kontrakt se vztahuje na Pobaltské státy, Rusko, Slovinsko, Slovensko a Ukrainu. Martin Bočkay, marketingový ředitel společnosti WesTech, která je členem Elko Group, však na dotaz ChannelWorldu odpověděl, že zatím značku nabízet nebude.

SSD disky jsou přitom růstovou komoditou, která se na trhu uchytává ve stále více řešeních pro spotřebitele i podniky. Na druhou stranu OCZ je slovenském trhu již zastoupena dvěma dalšími distributory – společnostmi ABC Data SK a Agem Computers.

Zdroj: ChannelWorld, Elko Group

Avira je podle statistik druhým největším výrobcem antivirů na světě (za Avastem a před AVG a Microsoftem). V České republice a na Slovensku však nemá díky lokální konkurenci tak silné postavení. I přesto doporučujeme, abyste své zákazníky případně před upgradem varovali.

Service pack zahrnuje update behaviorálního monitoringu ProActiv, který sleduje podezřelé události, jež mohou naznačovat útok malwaru nebo poukazovat na nakažení. Aktualizovaný ProActiv však blokoval téměř všechny legitimní spustitelné soubory pod Windows, což vedlo k znemožnění spuštění většiny programů. Navíc ProActive zcela zabránil běh kritických souborů Windows, což v řadě případů vedlo k „umrtvení“ počítačů nebo neúplnému nabootování.

Neúmyslné blokování se týká placeného softwaru Avira Professional Security, Avira Internet Security 2012 a Avira Antivirus Premium 2012. Bezplatná verze, která ProActiv neobsahuje tak nebyla zasažena.

Update, který Avira vypustila, má jednoduše vypnout funkci ProActiv. Společnosti údajně hledá příčiny problému a funkci nespustí, dokud je neobjeví.

Zdroj: IDG News Service

„Přes internet se dnes prodá asi 20 % veškeré bílé techniky. Další potenciál online prodeje se bude odvíjet od toho, jaké služby navíc poskytne konkurenční trh zákazníkovi. Časem může podíl e-shopů dosáhnout až 30 %,“ odhaduje v tiskovém oznámení Martin Drdúl, obchodní ředitel společnosti Alza.cz, která slovenský e-shop provozuje.

Cílem Alza.sk je získat v průběhu dvou let první místo v internetovém prodeji segmentu bílé techniky. E-tail si myslí, že mu k tomu dopomůže jeho logistický systém, nadstandardní služby a skladová dostupnost.

Bílé elektro zboží je třetí nejprodávanější kategorií na internetu a podle cenového srovnávače heureka.sk má s jeho nákupem zkušenost až 29 % nakupujících on-line. „Největší zájem je o pračky a ledničky. Dynamicky rostoucí kategorií jsou sušičky prádla, jejichž výhody začíná objevovat stále více zákazníků,“ tvrdí Drdúl.

Novinkou mezi službami Alza.sk je tzv. AlzaDrive, který nabízí zákazníkům v Bratislavě odběr zboží přímo do auta. Po otestování se jejich chystá zavést i Alza.cz.

Zdroj: Alza.sk

S novými procesory AMD s technologií Vision přijde na trh údajně rekordní počet modelů ultratenkých notebooků a all-in-one počítačů. PC s čipy Trinity nabídnou značky Acer, Asus, HP, Lenovo, Samsung, Sony a Toshiba.

Mezi prvními modely na trhu jsou Sleekbooky od HP, jejichž cena začíná na 599 dolarech, což je o 150 dolarů méně než u nových ultrabooků HP Envy (u nás od června za 16 590 Kč). Dvojka na trhu procesorů uvedla, že notebooky s jejími novými procesory mohou začínat na 500 dolarech. Na českém a slovenském trhu však můžeme očekávat ceny vyšší s ohledem na pohyb kurzu a další faktory.

AMD poskytne pro ultratenké notebooky také své čtyřjádrové procesory, což by mu mohlo dát výhodu oproti Intelu, jež zatím v ultraboocích osazuje pouze dvoujádrové čipy.

Nové procesory Trinity mají podle AMD poskytnout dvojnásobný výkon vztažený na jeden spotřebovaný watt oproti předchozí generaci a navýšit výkonu CPU až o 29 %.

Přichází s technologií AMD HD Media Accelerator pro optimalizaci kvality obrazu a grafickou kartou AMD Radeon HD 7000 se zvýšením grafického výkonu až o 56% ve srovnání s předchozí generací.

Díky upravenému řízení spotřeby energie u CPU i GPU by notebooky pohánění novými procesory AMD měly dosahovat až 12hodinové výdrže na baterii.

TDP = projektový tepelný příkon (Thermal Design Power)

Systémy pro stolní počítače a samostatné komponenty pro prodejní kanály budou k dispozici během tohoto roku.

Zdroj: AMD, IDG News Service

Dell

Kromě zrychlení a zvýšení energetické efektivity nové procesory Xeon podporují technologie, které umožňují rychlejší datové přenosy, jež umožní serverům vykonávat extrémně náročné výpočetní úlohy, uvedly Dell i IBM. Servery mají vyšší densitu a budou vybaveny vyšším počtem paměťových slotů než jejich předchůdci z důvodu navýšení výkonu pro (in-memory) databáze.

Servery obsahují také nové technologie v oblasti sítí a sběrnic, které zvyšují šířku pásma pro rychlejší nasazení virtuálních strojů. Vybaveny jsou novými sběrnicemi PCI-Express 3.0 a 10 gigabitovým ethernetem na úrovni základních desek.

Nové procesory Xeon E5-4600 pro čtyřsocketové servery a E5-2400 pro dvousocketové servery jsou postaveny na architektuře Intel Sandy Bridge, přičemž čipy Xeon E3-1200 V2 již vychází z nové architektury Ivy Bridge a cílí na mikro servery s nízkou spotřebou, jež jsou používány pro webové a cloudové aplikace.

Nové servery Dell PowerEdge M820 přijdou na trh s procesory E5-4600 a o 50 % více paměťových slotů s kapacitou až 1,5 TB, uvedla společnost. Nižší třída nabídne blade server M420 s oproti předchozí generaci o 25 % vyšším výkonem pro mainstreamové aplikace, jako jsou spolupráce, databázové a virtualizované prostředí.

Spotřeba energie zůstává ve srovnání s předchozí generací stejná, ale zákazníci získají vyšší výkon na watt. Například PowerEdge R820 v racku s E5-4600 je o 43 % rychlejší než předchozí generace R710. Nové R820 pak podporují až 32 virtuálních strojů v jednom 2U racku, přičemž R710 podporoval max. šest.

Towerové servery Dell PowerEdge T420 a T320 jsou oproti předchozím modelům kompaktnější a nabízí více paměti a diskového prostoru.T420 podporuje o 33 více procesorových jader, 50 % více paměťových slotů a 166 % více interní úložné kapacity. Dvousocketový server T420 pohání procesor E5-2400 a podporuje až 192 GB paměti.

IBM oznámilo čtyřsocketový rackový server System x3750, který disponuje procesory E5-4600 a je navržený pro zpracování intenzivních databázových a analytických úloh.

Nový entry-level bladový server BladeCenter HS23E s novými procesory Intel může být podle IBM nasazen v řádu minut. Další nové serverové produkty zahrnují entry-level server FlexSystem x220 pro virtualizaci a aplikace typu e-mail a spolupráce. FlexSystem zapadá do širší nabídky predkonfigurovaných serverů PureSystem, které výrobce odhalil minulý měsíc.

BladeCenter HS23E a System x3750 budou dostupné od 4. 6. resp. 12. 6., uvedlo IBM. Ceny zatím nejsou k dispozici.

Zdroj: IDG News Service

Zároveň byl proveden transfer všech akcií Toshiba Storage Device (Thajsko) do společnosti Western Digital.

Díky této akvizici Toshiba začíná prodávat 3,5“ pevné disky pro stolní počítače a DVD rekordéry. Zvyšuje též dodávky near-line pevných disků s vyšší spolehlivostí určených pro servery.

Toshiba uvádí, že výhledově bude konsolidovat výrobu pevných disků do dvou výrobních zařízení na Filipínách a u smluvního výrobce v Číně. To má umožnit společnosti posílit její konkurenceschopnost zvýšením efektivity výroby.

Toshiba si nyní dala za cíl zdvojnásobit tržby v oblasti pevných disků na 800 miliard jenů ve fiskálním roce 2014.

Zdroj: Toshiba

Hlavním důvodem změny je ukončení činnosti mateřské společnosti Tecom Wien v návaznosti na úmrtí jednatele a majitele skupiny Tecom Group.

Společnost Facson je nyní certifikovaným Gold partnerem společností Printronix a Dascom Europe pro Českou republiku.

„Velmi si vážíme spolupráce s vámi a nabízíme vám nadále veškeré portfolio uvedených značek,“ uvedl v oznámení Štěpán Beran, product manager ve společnosti Facson (dříve Tecoma).

Společnosti dále partnery informovaly, že se zlepší dostupnost spotřebního materiálu a náhradních dílů, které budou nyní skladem ve větším množství. Slíbily také nové, atraktivnější ceny pro všechny produkty.

Portfolio výrobků a služeb zůstává po sloučení zachováno:

• Řádkové rychlotiskárny TallyGenicom
• Jehličkové tiskárny Tally / Dascom
• Mobilní tiskárny Tally
• Řádkové rychlotiskárny Printronix
• Termotiskárny Printronix

Partneři mohou počítat se zajištěním záručního i pozáručního servisu na již dodané tiskárny a rozšířením servisních činností na nové výrobky. Servisní tým pak disponuje veškerým zázemím a přímou podporou výrobce, dodává Facson.

Zdroj: Tecoma, Facson

Hlavním motorem současných a budoucích investic do cloudových technologií jsou podle studie jednoduchost nasazení a očekávané úspory z přesunu modelu kapitálových výdajů na provozní.

„Neexistuje univerzální přístup pro nasazení cloud computingu ve výrobních firmách,“ uvedl Craig Simpson, senior výzkumný analytik IDC Manufacturing Insights, CEMA.

„Výrobci ve střední a východní Evropě to začínají chápat a odráží se to v jejich opatrném přístupu k cloud computingu. Primárně se soustředili na procesy nevyžadující vysokou dostupnost, nyní však začínáme pozorovat první pokusy o přesun podnikově kritických procesů do cloudu,“ dodal.

Hlavní podnikové otázky, které respondenti očekávají, že cloud vyřeší mimo interní IT, se týkají provozního výkonu, prodeje a marketingu a řízení vztahů se zákazínky (CRM). Aplikace, které by mohly být nasazeny v cloudu, závisí především na aktivitách dodavatelského řetězce a aplikacích podporujících vzájemnou spolupráci.

Podle IDC Manufactoring Insights začíná trh cloud computingu mezi výrobními podniky v CEE růst. Za největší bariéru lze považovat bezpečnost. Craig Simpson však dodává, že kolem bezpečnostního rizika cloud computingu se pouze vytváří velká bublina, přičemž poskytovatelé nabízí vyšší úroveň zabezpečení, než jejich klienti implementují ve vlastních systémech.

Podobnou studii na přístup ke cloud computingu v regionu CEE IDC provedlo také ve veřejné správě.

Zdroj: IDC

Do firmy přichází ze společnosti NetApp, kde působil jako country manager a enterprise sector manager pro Českou republiku a Slovensko. V minulosti byl také u zrodu české pobočky společnosti EMC, kde zastával funkci country and district sales managera.

Tomáši Martínekovi je 47 let. Vystudoval České vysoké učení technické v Praze, fakultu jadernou a fyzikálně inženýrskou. Hovoří anglicky a rusky. Mezi jeho zájmy patří četba, běh, volejbal a snowboarding.

SAP SR bez generálního ředitele

Personální změny se dějí i ve společnosti SAP SR. Dosavadní generální ředitel František Imrecze skončil ve funkci na svou vlastní žádost a firmu opouští. Dočasně je řízením slovenské pobočky pověřen Roman Knap, dosavadní ecosystem and channel director pro region střední a východní Evropy.

František Imrecze ve společnosti SAP působil od roku 2006. Generálním ředitelem SAP SR se stal v polovině roku 2010. Důvod jeho odchodu z firmy nebyl zveřejněn. Společnost SAP SR dosud nespecifikovala, v jakém časovém horizontu za něj hodlá najít náhradu.

Zdroje: SAP ČR, IT News.sk

EMC

Akvizice za 430 milionů dolarů v hotovosti je součástí agresivní roadmapy EMC, která odstartovala před několika lety nabídkou SSD disků v úložných polích. Nedávno EMC začalo prodávat PCIe flash karty pro servery a oznámilo na toto čtvrtletí plán pro plně flashová pole.

Pole označovaná jako „Projekt Thunder“ budou obsahovat 15 TB a více úložné kapacity v PCIe NAND flash pamětích. Zařízení budou podle EMC připojena k serverovým farmám přes síťový protokol InfiniBand a budou obsahovat 5, 10 nebo 15 PCIe karet.

EMC již nabízí plně flashové verze svých high-endových polí VMax a midrangových polí VNX. Společnosti zatím neprozradily, jak budou systémy XtremIO pozicovány v portfoliu EMC.

Izraelská společnost XtremIO byla založena v roce 2009 a konkuruje jiným výrobcům flashových polí jako Texas Memory Systems, Violin Memory, Nimbus Datam Pure Storage a Whiptail.

Zdroj: IDG News Service

Cisco

Výrobce vykázal již druhé čtvrtletí v řadě rekordní obrat, svůj úspěch připisuje rostoucímu zájmu o cloud computing. Čistý zisk činil 2,2 miliardy dolarů (0,4 dolaru na akcii), přičemž meziročně vzrostl o 21,5 % z 1,81 miliard.

„Ve světě cloudů, videa a mobilních zařízení, nebyla role inteligentní sítě nikdy významnější a hodnotová propozice pro zákazníky nikdy silnější,“ uvedl John Chambers, předseda představenstva a výkonný ředitel společnosti Cisco.

Chambers také v konferenčním hovoru dodal, že produkty Cisco zastávají ve všech odpovídajících tržních segmentech první nebo druhou pozici. Segment Unified Computing and Services rostl meziročně o více než 50 %, dodal. Tržby ze služeb v posledním čtvrtletí dosáhly 2,5 miliardy dolarů, a vzrostly tak meziročně o 13 %.

Zdroj: IDG News Service

Microsoft

Vylepšení se týkají centra správy Windows 8, konkrétně utility ChkDsk, která kontroluje pevný disk a testuje jej na řadu chyb a problémů. Doposud uživatelé museli zastavit při poněkud zdlouhavé kontrole veškerou práci.

Microsoft vylepšil také souborový systém NTFS. Doteď byl totiž pevný disk brán jako jedna jednotka, která byla při kontrole kompletně přesunuta do offline stavu bez možnosti přístupu uživatele, dokud ChkDsk nedokončil svou práci. Při velkém množství souborů mohl tento stav trvat hodiny.

Ve Windows 8 dokáže NTFS hledat problémy na pozadí, přičemž systém běžně funguje a první opravu se pokusí provést za běhu. Pokud oprava takto není možná, NTFS zaloguje veškeré detaily chyby, a oprava v offline módu je tak podstatně rychlejší, protože nedochází k opětovnému skenování disku. Vylepšení se týká také Windows Server 8.

Zdroj: IDG News Service

Microsoft

Vylepšení se týkají centra správy Windows 8, konkrétně utility ChkDsk, která kontroluje pevný disk a testuje jej na řadu chyb a problémů. Doposud uživatelé museli zastavit při poněkud zdlouhavé kontrole veškerou práci.

Microsoft vylepšil také souborový systém NTFS. Doteď byl totiž pevný disk brán jako jedna jednotka, která byla při kontrole kompletně přesunuta do offline stavu bez možnosti přístupu uživatele, dokud ChkDsk nedokončil svou práci. Při velkém množství souborů mohl tento stav trvat hodiny.

Ve Windows 8 dokáže NTFS hledat problémy na pozadí, přičemž systém běžně funguje a první opravu se pokusí provést za běhu. Pokud oprava takto není možná, NTFS zaloguje veškeré detaily chyby, a oprava v offline módu je tak podstatně rychlejší, protože nedochází k opětovnému skenování disku. Vylepšení se týká také Windows Server 8.

Zdroj: IDG News Service

Panasonic

Společnost dosáhla ztráty ve výši 9,7 miliardy dolarů, přičemž v předchozím roce vykázala zisk ve výši 0,93 miliardy dolarů.

Do ztráty se v největší míře promítly náklady na restrukturalizaci a daně. Obrat meziročně poklesl o 10 % a provozní zisk se propadl o 86 %.

Uprostřed rozsáhlé restrukturalizace, která zahrnuje integraci Sanyo Electric a přesun k zeleným technologiím (solární energie a nabíjecí baterie), se mění také management Kazuhiro Tsuga, ředitel divize spotřební elektroniky a televizorů, převezme po Fumio Ohtsubovi v červnu pozici prezidenta.

Japonští výrobci pod cenovým tlakem

Plán restrukturalizace zahrnuje uzavření poloviny výrobních linek pro produkci TV panelů a snížení počtu pracovníků skrze dobrovolnou nabídku odchodu do důchodu a přechodu do jiných společností. Výrobce chce dále konsolidovat velké množství svých menších byznysů do tří hlavních divizí: spotřební, elektronické komponenty a řešení, která bude cílit na velké projekty v oblastech, jako jsou zdravotní péče a výroba.

Panasonic podobně jako další japonští výrobci bojuje s generováním zisku při klesajících cenách, které snižují marže. Sony nedávno oznámilo za poslední fiskální rok rekordní ztrátu. Obě společnosti provozují ztrátovou výrobu televizorů, přičemž Panasonic navíc vsadil na vlastní plazmovou technologii.

Zdroj: IDG News Service

SWS

Partneři SWS mohou poptávat čtyři produktové série – Style (elegantní designové monitory), Pro (monitory především do kanceláří a pro profesionály), Value (monitory se zajímavým poměrem cena/výkon) a Monitor TV (monitory s TV tunerem).

Podepsání kontraktu ChannelWorldu potvrdil Jiří Dubina, obchodní ředitel MMD-Monitors & Displays CEE, které AOC na lokálním trhu zastupuje.

Produktovým manažerem AOC je Lucie Gráfová. Kontakty na ni naleznete po přihlášení v profilu SWS.

„Uzavření distribučního kontraktu s MMD je pro nás logickým vyústěním spolupráce, kterou jsme si ověřili už při distribuci monitorů Philips,“ dodal k novému kontraktu Stanislav Skalička, obchodní ředitel SWS.

Dalšími autorizovanými distributory AOC jsou v České republice společnosti 100Mega Distribution a eD' system Czech. Na Slovensku distribuci dále zajišťuje Asbis SK.

Zdroj: ChannelWorld, SWS

Do konce června 2012 bude Kapsch poskytovat servis standardním způsobem pro všechny zákazníky, kteří jej o to požádají.

V průběhu července 2012 dojde k dokončení všech dříve otevřených zakázek. Od července 2012 má být servis výpočetní techniky Fujitsu zajištěn sítí ostatních servisních partnerů. Některé aktivity budou dále zajišťovat přímo technici Fujitsu.

„V současné době finalizujeme převedení všech servisních služeb dodávaných společností Kapsch BusinessCom a jsme připraveni po 30. červnu 2012 zajistit servis bez negativního dopadu na naše zákazníky,“ uvedl ve zprávě pro média Jiří Charbuský, manažer společnosti Fujitsu odpovědný za servisní partnery.

Ukončení spolupráce v oblasti servisu výpočetní techniky podle oznámení pro tisk proběhlo po vzájemné dohodě. Důvod firmy ve společné tiskové zprávě neuvádějí. Dosavadní spolupráci přitom prezentují jako úspěšnou. Na upřesňující dotazy redakce ChannelWorldu v době publikování zprávy neobdržela od Fujitsu odpověď.

Zdroj: Kapsch, Fujitsu

Průzkum opětovně potvrzuje, že pokud mají zákazníci jakékoliv obavy či pochybnosti, tak volí platbu až při doručení zboží nebo při jeho osobním vyzvednutí v kamenné provozovně internetového obchodu.

Průzkum také ukázal, že někteří zákazníci přecejen stále mají obavy i ze samotných internetových platebních metod. Obávají se například, že jim z účtu bude nesprávně stržena vyšší částka. Přesto by až dvě třetiny oslovených zákazníků, podle průzkumu agentury Focus, platily prostřednictvím on-line platebních metod častěji, jestliže by měly důvěru v serióznost internetového obchodníka.

Uživatelé se postupně seznamují s on-line platbami

PayU ve své zprávě pro média také zmiňuje výsledky průzkumu, který se provádí mezi uživateli aukční síně Aukro.cz průběžně od začátku roku 2010. Podle výsledků tohoto průzkumu znalost možnosti placení platební kartou na internetu vzrostla během loňského roku ze 78 % na 91 %.  Pravidelné užívání platby kartou přes internet ve zmiňovaném průzkumu v lednu 2012 potvrdilo 25 % respondentů.

Nejznámějšími službami pro rychlý (resp. takřka okamžitý) převod z účtu byla v lednu 2012 podle průzkumu, který se konal mezi uživateli serveru Aukro.cz, platební tlačítka České spořitelny (znalo 49 % dotázaných) a Komerční banky (znalo 44 % dotázaných).

Pro někoho může být překvapením, že na čelních pozicích nejsou ePlatby dostupné klientům Raiffeisenbank, které ještě coby služba někdejší eBanky (kterou Raiffeisenbank pohltila) byly mezi průkopníky v oblasti on-line plateb na českém internetu.

Platby kartou a přes e-banking jsou bezpečné

„Placení kartou na internetu je mnohem bezpečnější než v kamenném obchodě, protože data z karty se vůbec nedostávají ke třetím stranám, tedy ani k obchodníkovi. Navíc lze neoprávněně strženou platbu nebo reklamaci za zboží či službu vyřídit přímo s bankou, v rámci tzv. chargebacku, tedy vrácení platby. Banka následně vyřeší reklamaci klienta přímo s e-shopem,“ vysvětluje Gabriel Kalapoš z české pobočky společnosti PayU provozující stejnojmennou platební bránu.

„Platby prostřednictvím rychlého online převodu je nakupující přímo přesměrován do svého internetového bankovnictví, kde se standardně přihlásí a najde již automaticky předvyplněný příkaz k úhradě. Neexistuje prakticky možnost, aby s údaji manipuloval někdo jiný než samotný nakupující. Předem vyplněné údaje navíc eliminují riziko, že je nakupující zadá nesprávně a platba odejde jinam,“ dále vysvětluje Gabriel Kalapoš ve zprávě pro média.

Podobně mohou výhody a zajištění jednotlivých platebních metod vysvětlovat i samotné e-shopy na svých webových stránkách, aby zákazníci při výběru způsobu platby netápali nebo automaticky nevolili jistotu. Tou pro české zákazníky je stále nejvyužívanější platba na dobírku, čímž je český trh z nadnárodního hlediska poněkud anomální.

Zdroj: PayU, ChannelWorld